9博体育app下载官网仔细一看,这可不是普通勺子,而是一个有凹槽的勺子, 刚好可以扣 住碗,吃粉喝汤再也不用怕勺子掉碗里。
原来这是胖东来专门开模定制的,一开始有顾客反映勺子容易滑进碗里去,胖东来听劝了,跟厂家沟通了。
眼看一部分网友一顿猛夸,另一部分网友唱反调,这也反映出大家最担心的一件事:胖东来正在被捧杀。
就像胖东来的厕所提供女性卫生用品,细分日用、夜用9博体育,迷你巾和护垫,将“女性友好”一下子具象化。
母婴室同样是天花板级别,恒温壶、小冰箱、风暖机、消毒柜、温奶器、小被褥、感应垃圾桶等,一站式配齐。
你敢想一家超市提供多达七种购物车——手提购物篮、儿童购物车、老人购物车等,甚至还在购物车旁边准备消毒湿纸巾。
抓娃娃老是抓不到急了?可以举牌找人帮你重新摆好娃娃的位置“作弊”,妈妈再也不用担心你抓不到娃娃了。
想吃新鲜出炉的面包?胖东来给你安排面包出炉时间表,明明白白告诉你出炉时间、面包品种,让你不错过真香时刻。
对于消费者而言,这样一目了然的陈列,便于自己快速找到想要的商品,更重要的是感受到满满的情绪价值。
当你逛超市时看到如此舒适的陈列,想必也会觉得极度解压,购物瞬间被激发,所以这是消费者和商超的双赢。
通过有秩序感和整齐感的陈列,以及高饱和度色彩搭配,给人营造极具视觉冲击力的画面,提升消费者的购物体验,为他们制造愉悦感。
从服务细节到陈列细节,我们看到胖东来的细节营销是无死角的,没有 卖弄噱头,却让用户切身感知到商超的真诚态度。
殊不知好的营销就是要死磕细节。 正如小米雷军说过:“把自己逼死,把别人逼疯,如果自己都没逼疯的话,那可能还没到极致。”
服务行业亦如此,品牌如果能把一件把小事做到极致,并且天天做年年做,慢慢就会把它做成大事,才能 把服务做到消费者的心坎上。
对顾客解困惑,8页报告调查顾客与员工争执、6页报告调查擀面皮事件、21页说明回应顾客质疑茶叶价高。